2024年5月6日

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随着网络时代的到来,中国在全球跨境电商业务已经逐渐站上了最顶端,跨界电商的成绩的确令人自豪。在大量同行涌入,国际国内出口双面竞争情况下,以及融入东南亚、日本、中东、南美等新兴市场,面临着文化、发展、购物环境等差异,不少跨境电商卖家很难“网罗”精准客源,浪费了前期投入的资源,导致不同阶段商品的销量不佳,进而影响整个外贸企业的利润。那么该如何解决这个问题呢?

第一,突出自身商品优势,让精准客源眼前一亮。每一个跨境电商卖家都需要思考这样一个问题,那就是如何让产品深入买家之心?这主要要从两个方面来看。首先,我们要思考、研究并理解目标受众,设身处地为潜在用户着想,考虑每个客户的需求,自己应该推出什么类型的产品来满足他们的需求。其次,任何商品受欢迎程度会一直波动。不管我们做什么产品,一定要时时刻刻展示自己的商品优势,让卖家知道我们商品优势,被我们商品优势所吸引。

第二,充分了解精准客源的含义,为后期工作打下结实的基础。精准客户是成交率最高的粉丝,他们是对我们的商品有强烈需求的粉丝。“精准粉”在加我们的时候,就是为了奔着购买我们商品来的,是每个想成交产品的人都渴望的粉丝。而潜在客户是在前期通过你对商品的内容输出价值,这类人当时可能没有需求,但因为你的个人IP形象在他们的脑子里形成了认知,所以一旦有了需求,第一个想到的就是我们。

第三,帮助商品引流,建立我们优质商品的知名度。跨境电商商品引流有着两种模式:一种是站内引流,一种是站外引流。指跨境电商贸易大都是依靠平台进行的,比如说亚马逊、lazada、shopee、ebay等主流平台,这些平台一般都是自带有流量,当我们依靠平台做跨境贸易是,能够思索他们平台本身的流量,也就是我们说的站内引流。但是值得注意的是,这些主流平台虽有着一定的自身流量优势,但是基本上被一些老牌外贸企业划分殆尽,对一些跨境电商小白为自己的商品引流极为不友好。因此,小编在此推荐Shoptop跨境电商服务平台。该平台表示在引流这一块一个平台想要得到起步,流量是非常重要的,因为只有把足够庞大的流量汇聚到平台上,才能完成业务生态系统的搭建,才能尽可能多地促成供求双方交易的达成。

第四,促进复购,提升品牌忠诚度品牌被推广,业绩持续增长,拥有忠实的客户等卖家们追求的目标,达到这些目标的前提首先是提高复购率。复购率即重复购买率,指消费者对该品牌产品或许服务的重复购买次数,重复购买率越多,则反映出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。如何促进复购,有以下几种方法:其一通过社交关系链提高复购率,卖家可以通过打造一个UGC(用户原创内容)来提高复购率;其二创建积分商城,积分玩法是能够留住用户消费力的主要营销手段;其三利用优惠活动,商家还能通过会员折扣、发放优惠券、抢购、拼团等方法吸引更多的客户消费。其四树立品牌形象、丰富商品内容商家想要保证商城的持续营收,就要在用户消费的前期、中期、后期中不断丰富产品内容,给用户建立好的品牌形象。这样我们精准客源,就会成为长期的客源。

总而言之,跨境电商卖家在充分认识到精准客源的重要性之后,就应该积极以及尽可能去“网罗”精准客源,不断通过各种渠道引流,建立我们优势商品的知名度,让精准客源被商品所吸引,产生购买的欲望。在这个过程中,还需要定向补充商品,不仅可以让精准客源有着更多的选择,也可以提升商品整体的销售额。最后,还得通过一定的策略,让新“网罗”的精准客源大概率进行复购,成为我们的长期客源。

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