2024年5月22日

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很多跨境卖家向Shoptop咨询,“都说独立站引流困难,除了广告投放,还有没有什么低成本、高转化的流量渠道?”

实际上,独立站流量来源是多方面的,包括直接流量、推介流量、搜索流量、社交流量、邮件流量、展示流量等。而其中,邮件营销就是一个低成本、高回报的引流方式。
国外用户对于电子邮件的使用率和打开率比较高,Statista发布的数据显示,截至2023年4月4日,美国是每天发送电子邮件数量最多的国家,接近百亿。
邮件营销覆盖率广,同时还能通过顾客分析实现精准营销,可以有效提升网站访问量,促进转化率提升,并帮助树立品牌形象。

今天,Shoptop就从7点为大家介绍一下独立站+邮件营销玩法,让转化率一涨再涨。

1.获取与管理顾客邮箱等信息
获取顾客邮箱等信息
要进行邮件营销就必须有受众的邮件地址,一个有效的收集方式是,在独立站设置询盘表单/调查问卷,获取用户联系方式的同时,也方便顾客咨询商品的批发价或合作事宜。

不过,表单设置也有诀窍。

例如,表单标题或者按钮要具有吸引力和号召性,如“获取更低报价”;表单内容设置要简单易填,以免引发顾客反感;表单位置设置应醒目,如导航栏中的注册页面、商品详情页面、首页等,初期可以多进行测试,直至找到转化率高的位置。
Shoptop独立站建站商家可以通过“店铺后台-应用市场-表单工具”中启用“表单工具”,快速自定义想要的表单。

管理顾客邮箱等信息

商家无论是通过表单工具还是其他渠道获取顾客信息,都需要对这些信息进行数据化管理,以便对用户进行分析与分组,向不同用户发送感兴趣的邮件,实现精准营销。

精准营销可以提高运营效率,避免无效邮件营销打扰顾客,进而提高转化率。
Shoptop独立站建站商家可以通过店铺后台“顾客管理”功能,添加顾客信息,同时可以划分订阅顾客、已购客户以及复购客户,并根据情况进行分组邮件营销。

2.做好订单交易邮件

独立站做好邮件营销的重要一环就是做好订单交易邮件。

顾客下单成功后,商家应立即发送订单确认邮件,告诉顾客其订单已被处理,且发货时将会进行通知。

订单生效后,顾客一般都会持续关注订单状态,因此,发货、物流、收货、订单取消、退款等通知也可以通过邮件发送给顾客。

此外,还有一类比较重要的便是弃单挽留邮件,即邮件通知顾客订单尚未完成,提醒顾客继续完成购买,这是降低独立站弃单率的有效方式。
值得一提的是,Shoptop独立站建站系统支持用户在弃单挽留、订单提交、发货、收货、订单取消、退款以及欢迎新会员等多个场景自动发送邮件通知。无需复杂的网站配置,直接搞定顾客购物、会员注册等操作步骤,且商家可自行对邮件模板进行编辑。

3.做好客情维系邮件

很多人会潜意识认为,在顾客购买完成后,营销动作也就此结束了。实际并非如此,订单完成后的客情维系邮件可以帮助品牌建立用户忠诚度。
例如,诸如扫地机器人之类对售后服务要求较高的产品,品牌可以向已购顾客发送问卷邮件,通过店铺优惠券等激励手段询问顾客使用意见和反馈,即便顾客没有提供反馈,也可以借此体现品牌优质的产品跟踪服务;在新品上架时发送邮件,有针对性地向老顾客推荐新商品,提升复购转化等。
类似客情维系邮件还包括节日问候与生日祝福邮件、优惠活动通知邮件、品牌电子期刊等。

Shoptop独立站建站商家可以在应用市场中启用Omnisend、MailChimp等第三方邮件营销工具来进行更多样化的营销。

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