根据ESW的一项调查，超过27%的千禧一代将在2023年增加他们的在线支出。虽然在疫情早期，全球各地都出现了前所未有的网上购物热潮，但随着疫情影响力的减弱，越来越多的购物者选择回到实体店购物，实体店经济已经逐渐复苏。但是，这一趋势并不包括千禧一代。
与其他消费群体相比，千禧一代一直表现出对网上购物的明显偏好，在参与调查的千禧一代消费者中，73%的人表示计划今年在网上的花费“相同或更多”，只有15%的人计划减少在2023年的网上消费。
值得注意的是，根据对 16 个国家/地区的 16,000 人进行的调查，千禧一代在某些关键支出类别上与其他世代群体也存在差异。
在保健和美容产品方面，与Z世代相比，计划增加在线支出的千禧一代增加了近 50%；此外，根据调查，千禧一代今年还计划比Z一代、X一代和婴儿潮一代在网上购买更多奢侈品。
ESW北美区首席执行官Patrick Bousquet-Chavanne在一份声明中说，结合千禧一代相对年轻的特点，他们对网上消费的热情尤其值得注意，这个群体仍然没有“进入他们赚钱的黄金年龄”。
Bousquet-Chavanne说：“他们在几个类别中的网上消费比店内消费更多，这些结果表明，品牌必须继续发展、改进和优化他们的电子商务，以吸引和保留这个日益强大的人口群体。”
RothMKM发布的2023年千禧一代消费调查报告显示，千禧一代主要依赖亚马逊、谷歌搜索以及社交媒体来寻找购物灵感，亚马逊以近40%的比例稳居首位，仍是重要的销售和营销渠道。
朋友和家人以及谷歌分别以39%和38%的比例紧随其后，YouTube以29%的比例排在第四。不出所料，TikTok在过去两年中的影响力有所上升，近25%的人在TikTok寻找购物灵感，这一比例在2021年为11%。
据报告，千禧一代网购频率较高，大约36%的人每周网购一次，43%的人每月网购一次。但受通胀影响，部分受访者表示减少了可支配支出。
另外33%的千禧一代已经使用了先买后付的付款方式。
一般来说，千禧一代并不是银行传统的信用卡客群，而且他们讨厌复杂的申请流程，反而对创新科技产品有很大的兴趣，而先买后付的申请流程非常简单，操作也很简便，完美抓住了千禧一代这一购物心理。
此外，全球经济形势严峻，消费者的购买力整体呈下降趋势，而先买后付能让用户凭信用购物，无需立即付款，短期内很好的解决了用户的资金紧缺困境。
千禧一代比其他人群更有可能受邮件营销影响（23.8%），高于Z世代的14.7%和婴儿潮一代的9.7%。
但邮件营销仍适用于接触所有年龄段人群，不想收到营销邮件的消费者仅占12.4%，“每周一次”是理想节奏。
需要注意的是，邮件内容应该根据客户的兴趣和购买历史进行个性化定制，因为不同的客户有不同的需求和购买习惯，这样可以提高邮件的打开率。此外，邮件标题和预览文本首先应该吸引人、简短明了，并能够传达邮件内容的关键信息。
与其他信息相比，提供优惠券和促销信息更容易使客户打开邮件，例如折扣、赠品等，同时应该有明确的使用规则和有效期。邮件内容还可以是行业动态、使用技巧、客户案例等对客户有用的内容，从而增加客户对品牌的信任，提高客户忠诚度。
