做跨境电商到底怎么样？很多人花了不少钱，走了很多弯路，学了很久，还是找不到方向，于是迷茫了，这要不要坚持听到这些，我不禁回想起我刚刚进入这个行业的时候，也跟他们一样迷茫。身边有N多朋友做跨境电商，有成功，有失败！所以今天我就让老王写了一篇文章，就是我身边做跨境的一个案例，起起伏伏多年，今天让他来和我们说说他的故事。希望他的一些经历，能给那些不知道自己该不该坚持下去的朋友一点参考。最后，也会附上facebook广告常见的一些问题，都是经验之谈，希望对大家有所帮助01
老王的跨境
以下为老王的自述
本人于2010年开始接触跨境电商，一开始是在一家电商公司做亚马逊美国站店铺运营，主要工作就是每天产品上架、铺货还有客户维护这些基础的工作。后来也开始做选品还有优化listing。
公司在这方面还是很专业的，会有专业的培训，实践+培训的经历让我做出了我的第一个爆品，这也让我决定在跨境电商领域长远发展。
后来我在这个公司干了两年多，最终决定辞职创业，经营自己的店铺。
但是，自己创业要面对的就不是简单的店铺运营了，而是负责全局工作。渠道也不单单是亚马逊，还有Ebay、Wish、速卖通这些大家熟悉的渠道也都有涉猎，只是公司刚起步。
首先面对的就是选择平台的问题，之前工作的时候觉得平台的规则要求对新起步的玩家非常不友好，就选择了独立站+外围引流这条道路，想着要建自己的私域….
投广告之前我也有了解品牌建站、运营知识还有平台广告政策。
但是我发现最让我头疼的还是Facebook广告投放，后来我跟一些朋友交流，发现他们也是在这方面遇到了问题，在Facebook上投入了大量的广告费、精力和时间，始终没什么效果。
说直白点，就是希望能通过Facebook这个社交大平台，多获客，多出单，多盈利。
其实这10年的出海经验告诉我，高楼万丈平地起，广告投放也一样， 投放基础和细节夯实了，Facebook 系统参透了，政策熟悉了，后期转化不就水到渠成了嘛。
好了，回到主题。
下面我就从平台选择，投放的常见问题，一起跟大家分享下我这几年Facebook广告投放的几点心得。
第一：流量巨大
说起平台选择，咱们做电商起家的，往往更适合从Facebook布局开疆。为什么这样说呢？
因为Facebook 这个平台本身就意味着流量，至于流量有多大，刚才浏览了下Facebook官网最新数据，Facebook 日活达18亿，月活达27亿。
有点夸张有没有，这两个数字你细细品，你的广告几乎可以让世界绝大部分的国家用户都看得到！
第二，受众的定位可以很精准
做过facebook广告的人清楚，FB后台的受众定位非常具体，这个平台从建立之初就自带精准定位的属性。
用户都是潜在的真实买家，Facebook系统可以智能化地根据你的具体投放设置，帮你触达到更有可能点击或购买的用户。
第三，投放方式多样
这个平台能实现多平台、多版位、多格式投放，潜在买家可在各种设备上的多个页面位置浏览到你不同形式的广告，真的是帮你滴水不漏地去营销产品。
第四，数据追踪
Facebook 还有一个强大功能，就是利用像素在网站的植入，追踪数据并产出科学的监测报告，这些都是账户后期做受众定位与再营销的好帮手。
当时决定在Facebook这个平台投放广告之后呢，我就像其他广告主一样，开始紧锣密鼓地创建个人号，网站落地页，商家主页，BM等一系列资产，紧接着就需要创建一个广告账户来实际投放。
刚开始我选择用个人广告账户投放，然而现实太骨感，无论是身边的朋友还是自身的实践，惨痛的教训告诉我，个人广告账户既不方便也不稳定，隔三差五就停掉，申诉也进展缓慢，太耽误业务投放计划。
后来，咨询了身边一圈儿做跨境的朋友，加上自己不断的摸索，最终选择了在飞书逸途开了代理企业广告账户。
当时看中的主要就是他家为中小企业提供定制化服务，如智能投放、1对1投放建议等，对小白用户真的有点友好。
这样一来，账户运营相对稳定可靠，事实证明也确实如此，从那以后我总算是把心稍稍放肚子里一些了。
在飞书逸途开通企业广告账户之后，我就开始在Facebook 上投放广告啦。但是广告投放是个技术活。
就说我吧，这几年我遇到了大大小小的各种投放问题，眼看票子一天天地花出去，但广告表现总不尽人意。
后来飞书逸途优化师给了我很多建议，再加上我后期自身的实践，账户才一天天稳定下来，广告表现才逐渐有起色。
所以在投放了这么多的广告中，我总结了广告投放的一些经验。
我和我身边的跨境商家曾经遇到过的六个常见问题，希望看到这篇文章的各位能悬崖勒马，及时避免。02FB广告常见问题总结
状况一：广告总是处于学习阶段
常用解决思路：
1）避免频繁编辑，或者对广告进行重大编辑，不然机器会重新开始学习，会花费更长的时间。
2）确定使用合理的预算，建议设置额度充足的预算以获得至少 50 次的总转化次数。
3）判断是否存在受众规模过小，建议适当扩大受众规模。
4）判断广告组是否数量过多，建议一般不超过5组，如超过需减少广告组数量，合并受众。
状况二：千次展示CPM 过高
常用解决思路：
1）广告还未积累足够数据，前期数据不稳定，建议耐心等待。
2）部分新账户从一开始就集中投放以转化量为目标的广告，在预算不充足的情况下，Facebook寻找合适受众难度加大，建议适当增加部分预算。
3）恰逢购物季/节日营销旺季，市场竞争激烈，普遍CPM上涨，建议前期可以先做少许点击量、互动或者加购广告，搭建转化的上层漏斗。
4）具体需要看账户分析特定原因，进行逐一排查。其他原因诸如：受众范围过小；广告素材单一，广告点击率低等问题也会影响到CPM的高低等等。
状况三：广告点击率CTR 过低
常用解决思路：
1）检查广告素材和格式是否吸引人，比如是否是高清图片，有清晰的产品描述等
2）检查广告的受众是否精准
3）检查产品价格和市场对比是否过高
4）检查投放的时间是否合适，如是否在午餐和晚餐后等
5）检查是否受到广告展示少的影响
6）检查是否使用行动号召按钮
状况四：Facebook 像素和Shopify后台数据不一致
常用解决思路：
在广告管理工具页面看到的数据是安装Pixel 追踪的广告表现数据；Shopify 后台呈现到的是追踪Shopify店铺全部流量的数据。
1）因为数据收集来源不同，因此数据呈现会有差异性
2）同时，数据差异性也受Facebook 归因系统影响
状况五：兴趣词查找遭遇瓶颈，无法找到合适受众
常用解决思路：
分享三个受众定位/兴趣词选取常用工具
1)https://www.facebook.com/business/insights/tools/audience-insights
2) https://www.audtools.com/
3) https://connectio.io/keyword-interest-search/#
状况六：购物流程某环节流失率高
常用解决思路：
1）落地页和产品信息是否完整，网站页面是否足够吸引人
2）网页加载速度是否过慢
3）产品定价是否具有优势
4）产品的评价是否过低
5）支付板块是否安全高效，包括跳转第三方平台
6）折扣信息是否具有吸引力
7）网站是否有完整明确的退换货政策
8）其他具体原因（需结合账户网站具体分析）
