东南亚的在线零售业同比增长了85%，该地区有望在2021年底前看到近80%的消费者转向在线购物。 据Facebook和贝恩公司（Bain & Company）的年度东南亚报告，该地区的在线零售增长超过了中国（5%）、巴西（14%）和印度（10%）等国家。 Facebook东南亚地区副总裁Benjamin Joe表示，疫情在继续推动人们转向网络，东南亚的消费者正在形成与在线探索和购买相关的新消费方式。 "对于新老品牌来说，这些转变预示着企业需要重新审视传统的电子商务，并找到创造性的方法来激发客户的兴趣并与客户建立在线联系。” 贝恩公司Praneeth Yendamuri补充道："东南亚将成为亚太地区增长最快的数字经济体，网站成交金额（GMV）同比增长近80%，我们预计这一数值将在未来五年内翻一番。” 该报告的相关内容大致如下： 2021年底，东南亚地区将有3.5亿在线消费者，而2020年底这一数值约为3.1亿。 同去年相比，人均在线支出增长了60%。到2026年，电商整体销售额预计将翻一番，越来越多的东南亚消费者（45%）将网购作为主要购物渠道。 东南亚消费者对新产品和新服务持开放包容态度，51%的人表示他们今年有从以前从未听说过的网店购物。 消费者在网上购买更宽泛的产品种类—调查显示消费者现在平均在网上购买8.1个类别的产品—比2020年的平均5.1个高出60%。 消费者开始具有环保意识，92%的受访者表示他们愿意为可持续发展的产品支付更多费用，超过80%的消费者愿意为此类产品支付高达10%的溢价。 有37%的受访者表示，即使在疫情好转后，他们也会在家工作，90%的高管认为，混合型WFH（Work From Home）工作模式将在疫情后成为常态。 在线购物占据了购物支出的56%，其余44%的购物支出流向了线下渠道。社交媒体受欢迎程度也有所提高，22%的受访者将其作为发现产品的首要渠道。
