2024年7月22日

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据海关统计,2023年一季度我国货物贸易进出口总值9.89万亿元人民币,同比增长4.8%。其中,出口5.65万亿元,同比增长8.4%。“出海”成为越来越多的企业共识,速卖通为帮助中国商家更好地应对全球复杂环境下的挑战,近期可谓动作频频。

4月19日,速卖通召开商家峰会,速卖通行业运营总经理靳科在会上透露,今年以来,速卖通已经进入快速增长的轨道,3月速卖通订单同比增长超过50%,达到历史新高。

靳科在大会上宣布了“今年速卖通最重要的三件事:即正式推出全托管、提升到货时效、提升购买体验。”

第一件事:正式推出全托管,商家可选择的经营模式更丰富了

相信很多商家都有这样的疑问:选全托管还是选自己运营?

靳科在大会上解答了这一疑问:速卖通推出的全托管服务是对原有平台模式的一次扩充。运营能力突出以及品牌开店的商家可选择自运营方式;而有货品优势的商家,则可以考虑平台负责店铺运营、仓储、配送、售后服务等环节的平台全托管。

就目前来看,速卖通似乎希望通过全托管和商家自运营,打造出了更丰富和立体的商品选择,消费者选择全托管的商品意味着商品会很便宜,而且会有更好的到货服务,平台希望通过全托管来提升用户的购物体验,更好地拉动海外消费者去喜欢使用速卖通。

需要注意的是,商家并不是要在两种模式中选择一种,而是既可以自运营原来的店铺,也可以选择一部分商品加入全托管。

小编了解到,不少商家都是“双管齐下”在两种模式下经营,用差异化商品分开售卖,比如通过全托管打造爆款走量的同时,还可以在老店铺推广高客单商品。在本次大会获奖的商家中雨果跨境就发现,不少选择两种服务模式的商家,销售额相加远比之前自运营店铺要高,实现了1+1>2的效果。

第二件事:提升到货时效,商品到货越快,商家获得流量激励越多。

今年速卖通会持续加大物流能力投入,提升到货时效。例如对国内优选仓和海外仓全面进行拓展,总面积将超过100万平米,分拨中心也将覆盖全国200多个城市,确保产业带的揽收保障,同时物流产品会有相应的提速升级,部分产品价格将更友好。

除了物流能力建设,速卖通还将重点通过合并订单发货的方式,为消费者升级物流服务,让商家的订单更快到货,商家无需承担升级所产生的费用。

看得出来今年到货时效和流量分配强相关。

商家如何抓住这波流量倾斜?大会现场速卖通也列举了一些实用小技巧:一定要备现货,保证72小时上网率、爆款商品备货到优选仓&海外仓,有条件的商家推荐使用无忧标准及以上物流线路等。

总结一下,就是需要发货快、到货快、现货有保障。当然,除了卖家动作,平台也做了很多物流建设工作。

速卖通国家业务中心总经理刘威在也在大会上给出国家市场拓展的明确方向。他表示,“今年速卖通对欧洲、俄罗斯、美国等重点市场投入会继续加大,同时将积极拉动日韩、中东等新市场增长。”

日韩是速卖通平台上增长明显的新市场,速卖通将加大广告投入,通过优选仓物流,为用户提供极致物流和服务体验。热卖品类为时尚女装、家居家电以及汽车。而在中东,速卖通重点发力海外仓,商家备货海外仓的商品货值越高,其成本节省越多。中东市场热销的主要是女装服饰、家居、美容健康、汽车用品以及消费电子等品类。

第三件事:提升用户体验,重点关注价格力和售后。

用户体验并不是老生常谈,对于今年加大投入的速卖通来说,用户体验关乎到新客是否能很好的被转化,平台是非常重视的。

所以今年第三件重要的事,也明说了商品购物体验越好,其店铺产品获得曝光量和流量也就会更多,进而促进用户下单几率。

速卖通商家成长负责人李昶冰在现场强调,随着跨境电商进入加速发展阶段,用户体验越成为商家生意增长的根本。

商家将如何提升用户的购物体验呢?小编有些建议:

建议商家可以从三个方面进行调整:针对国家推出精细化运营、保持商品竞争力、提供满包邮以及优质退货服务。

此外,在大会现场,雨果跨境也感受到今年速卖通对于平台“要”和“不要”更加明确。

1、对于品质好、时效快、售后服务好、价格竞争力强的商家,速卖通会给予更多确定性的流量激励。

2、商品质量差、店群铺货滥发、价格作弊、无货源以及其他不合规的灰色手段,商家千万不要碰。

从2023年速卖通商家大会里所传达出的最重要的三件事中我们可以发现,其中心围绕的同一个目标——增长。而这一关键词与速卖通和商家想要的不谋而合。介于此,小编认为,商家可根据自身情况选择经营模式,同时可以坚定跟随速卖通平台的营销节奏,利用平台集中投入的资源为自己的店铺寻求爆发增长的机会。

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