2024年3月29日

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1、提供真实的商业注册地址

问题排查:在“联系我们(Contact Us)”页面显示的地址并非商家注册地址,而是海外仓的地址或是海外朋友家的地址。

商家应当提供真实的联系信息,以供消费者能够及时、有效地与您取得联系,同时,真实的信息有助您与消费者构建信任。

正确做法:确保您的网站至少为用户提供以下三种联系信息中的两种:实际营业地址、用于提供支持的电话号码或电子邮件地址。请注意,只通过“与我们联系”表单让消费者提供联系信息是不足以满足要求的。

2、提供品牌授权认证

问题排查:自称是商品的认证代理商,但实际未经过认证;使用某品牌名称为网站上的其他商品吸引流量,却未获得该品牌的授权。

商家应当为消费者提供有效的购物保障,请勿销售未经授权的商品,避免售后纠纷。同时,品牌方可以通过官方渠道举报相关侵权行为。

政策小课堂

Google希望用户能够看到有用、多样、密切相关且安全健康的购物广告,因此我们制定了一些关于如何在我们的广告网络中投放内容的规定。根据这些规定,Google是不接受的:

  • 恶意内容。
  • 对用户几乎没有独特价值并且主要目的为增加流量的网站。
  • 试图在购物广告系列中获得不公平优势的商家。
  • 试图绕过我们的审核流程的商家。

3、不滥用重复或相似的网站

问题排查:如果商家运营了多个网站,并且网站之间的框架和内容十分相似,——向相同的目标客户群体销售类似的产品,可能会产生网络滥用的问题。

网站应展现该品牌的特性,针对相应的受众群体展示合适的宣传内容,帮助消费者了解产品特性及该产品是否适合自己,以促成目标客户的购买意向。

正确做法:请勿提交含有类似内容的重复网站,并区分不同网站之间的客户群体定位和产品分类,梳理网站的架构和视觉,符合品牌本身的特色。

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4、虚假标价问题

问题排查:所标注的原价并非真实销售过的价格。例如,为了强调折扣力度,“原价100美元的鞋子现在仅售60美元”,而如果这双鞋子从来没有以100美元被销售过,那么这样的标价是有问题的。

申请恢复账号正确三步

第一步:

检查网站,按照上述的急救排查法进行自查,针对相应的问题尽快作出改进。

第二步:

通过以下两种方式提交恢复帐号的申诉

  • 进入Google Merchant Center -选择“Re-quest Review”
  • 通过Merchant Center帮助中心提交表单,并提供证明材料。

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