许多小企业主认为品牌是他们不需要担心的事情。但是，确保品牌及其信息的一致性既适用于规模较小的企业，也适用于更成熟的公司。
今天的客户希望企业无处不在。这意味着您的品牌需要闪耀并在客户和潜在客户遇到的每个地方留下深刻的印象。
创建一个明确无误的营销信息，无可否认，您需要一致性。关注品牌属性和身份的统一性意味着客户从您那里看到和听到的一切都会唤起相同的感觉。这种感觉使您的品牌与竞争对手区分开来。这就是与客户建立联系并一次又一次地把他们带回来的东西。
您自己的品牌指南不必像大型全球品牌那样复杂和复杂。毕竟，品牌指南只有在您花时间维护它们的情况下才会产生积极的投资回报率。这就是为什么小型企业可以从“最小可行品牌指南”中受益的原因。即使是简单的风格指南也足以让您入门。
学习如何编写精简的风格指南将有助于确保您的所有营销活动都保持一致并符合品牌要求，而不会过火。
品牌风格指南是什么样的？
大多数企业主并没有全面了解风格指南的实际外观，即使他们以前听说过这个术语。品牌风格指南是关于您的品牌外观和声音的规则集合。它充当指南针，确保您的所有业务设计和写作都指向正北——无论这对您意味着什么。
如果您不确定要在品牌风格指南中包含哪些内容，以下是一些最重要的内容：
- 您的标志：其设计和使用的细节，包括可接受的尺寸和颜色
- 品牌颜色：它们的特定色调以及它们的使用方式和位置
- 字体（或字体）：可以使用哪些字体以及在哪里使用（即，您的网站、博客和在线商店中的标题和正文）
- 您的理想受众
- 声音和语气：您的品牌如何以书面形式向客户“说话”
- 社交媒体指南：在社交渠道上与客户沟通与其他沟通方式的不同之处的规则
这些指南将分为两个主要部分：视觉风格和书面风格。
视觉风格
您的视觉风格决定了您的品牌和营销的外观。基本的视觉风格指南包括徽标、字体和调色板的规则。
刚开始时，您可能不需要 Medium 提供的那么多示例，但请考虑您的徽标应该如何出现在浅色和深色背景上，并定义您将始终使用的颜色。这个想法是考虑如何您希望您的品牌看起来（以及您不希望它看起来如何）。
书写风格
您的书面风格定义了您的品牌如何使用文字进行交流。它包括诸如语音、语气和特定受众考虑之类的内容。谁购买了你的产品，他们希望达到什么样的结果，什么样的声音会引起他们的共鸣？请记住，您做出的风格选择是针对您的观众，而不是针对您的。
书面风格指南所做的最重要的事情之一是解释如何在语音和语气之间找到平衡（稍后我们将深入探讨其中的差异）。定义明确的声音可以从音调转换为音调，而不会失去其独特的品质。
在上面的示例中，请注意 Help Scout 如何将其声音定义为普遍友好、清晰和直接。这就是 Help Scout 在所有媒体中的声音。然而，它的语气是为了适应和匹配个别情况。这些准则使 Help Scout 团队能够部署其品牌独有的声音，同时仍然考虑到情况。例如，在庆祝活动中表现得友好和清晰听起来与在与沮丧的客户交谈时不同。
BarkBox 是一个很好的例子，说明您的品牌如何听起来像您，即使您的语气发生变化。看看它的声音如何从社交媒体帖子转化为针对沮丧客户的帮助文章。
我：你知道你和你的狗眼神交流的事情，它们的尾巴最快乐地摇摆着，所以你必须去抚摸它们吗？
我的老板：好吧……但你迟到了一个小时— BarkBox (@barkbox)
这种语言听起来像是来自同一个地方——并且是同一个品牌的延伸——但它已经适应了两种不同的工作。两者都很轻松，但请注意推文如何使用幽默，而支持文章则采用更直接的方法。
如何创建一致的品牌标识
现在您已经更熟悉品牌风格指南的构建块，让我们谈谈如何确保这些元素的一致感觉。
许多企业家已经对他们希望自己的品牌灌输的印象进行了磨练，但是需要刻意努力才能将这种感觉转化为您的营销。把它写出来就更难了，这样别人就可以学会用你的品牌来交流。
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你的使命宣言如何影响你的指导方针
诚然，在不同媒体和渠道之间建立一致性并不容易。关键是将品牌风格的每个元素与一个中心主题联系起来：您的使命。
一个独特而有主见的商业使命是影响您的业务所做的一切的重心。携带哪些产品、你的营销信息、你的定价策略——所有这些决定都应该考虑到你的使命。您的品牌指南也是如此。
想想你的视觉风格对你的品牌有何影响。符合你的使命吗？您用来与客户交谈的声音怎么样？它对您的品牌有何评价？
例如，如果您的任务是通过满足服务不足的细分市场的需求来建立包容性，那么您的品牌指南应该概述代词使用规则。如果您的任务是使一个复杂而神秘的行业人性化和民主化，那么您的品牌声音可能倾向于友好和平易近人而不是形式。
定义您的品牌声音，以及声音和语气之间的区别
可能会比较棘手的一件事是定义品牌的声音——特别是解析声音和语气之间的差异。你的声音是不变的。无论渠道或情况如何，您的品牌都应该听起来像您的品牌。
例如，Shopify 的品牌语音属性包括：
- 自信而不傲慢
- 善解人意，而不是过度保护
- 透明，不生硬
这些是构成我们品牌声音的部分——它们不会改变。另一方面，语气是你的声音如何适应不同的情况。例如，您对刚完成销售的客户使用的语气与您对沮丧的客户说话的语气不同。
将您的品牌风格指南扩展到社交媒体
几年前，大多数品牌都可以通过一套准则侥幸逃脱，但社交媒体的兴起让事情变得复杂了。
社交媒体上被认为正常或可接受的大部分内容并不总是与其他沟通渠道保持一致——您需要定义一种截然不同的语气，以在适应社交媒体规范和保持品牌声音之间取得平衡。这就是为什么您的风格指南应该解决诸如您的品牌是否使用表情符号或缩写以及它共享什么样的图像等问题。
我们建议在您的风格指南中添加一个单独的部分，以定义您的品牌如何在社交媒体上展示自己。指定：
- 您特定的社交媒体语气以及它如何根据平台和情况而变化。Twitter 上的支持对话可能需要与 Instagram 上的评论回复不同的语气。
- 无论您使用表情符号、缩写词和俚语。
- 主题标签使用指南。
- 图片指南（即品牌是否发布或分享模因？）。
- 内容指南：您是否避免发布有关特定主题的帖子？对他人采取强硬立场？您倾向于哪种内容格式（文章链接、原始照片、客户生成的内容、GIF 等）。
具有强大的公共品牌指南的品牌
品牌和品牌标识可能是难以概括的概念。这就是为什么从其他品牌的例子中学习会有所帮助的原因。几个品牌，无论大小，都会公开发布他们的指导方针，这样你就可以看看一个知名品牌的风格规则是什么样的。
狼马戏团
Wolf Circus 是一家销售手工珠宝的女性拥有的电子商务企业，它提供了一个简单的风格指南的一个很好的例子，它涵盖了绝对的必需品（你可以打赌它比百事可乐的风格指南简洁得多），并提供了所有必要的信息使新员工和合作者能够准确地代表品牌。
本和杰瑞的
Ben & Jerry’s 是一个具有非常独特视觉风格的品牌——即使它不在冰淇淋品脱旁边，许多人也能认出它的旗舰字体。对于像 Ben & Jerry’s 这样的品牌，大量投资都用于创造独特的品牌感觉。它的风格指南是关于定义品牌并确保投入其中的工作在所有公关和营销中转化，直至每个标题中使用的字体大小。
我们工作
WeWork 拥有 500 多个地点，通过其设计和物理布局为企业创造工作场所体验，因此在构建品牌风格指南时，WeWork 的工作已经完成。幸运的是，WeWork 的指导方针清晰、简洁，并且不怕解决其立场定义品牌的争议点。
如果您的业务包括实体店，那么客户在那里的体验将成为您品牌的一部分——这也应该成为您品牌指南的一部分。
品牌指南使您的营销保持一致
如果您现在正身兼数职，您或许可以暂时不用品牌指南。但是，记录品牌的外观和感觉是在所有营销活动中保持一致性的最佳方法之一，尤其是当您扩大规模并吸引更多人时。
随着您的团队成长或您的业务受到更多关注，简单的品牌风格指南是向新人传达这种外观和感觉的最佳方式，因此您的品牌永远不会被淡化。
